Австралийская Domino's Pizza намерена в будущем отказаться от приема оплаты наличными в ресторанах. Сеть уже запустила в разных регионах страны несколько точек, где принимают только электронные платежи, сообщает издание New Zealand Herald.
Система называется "tap and take”. Она призвана сократить очереди в ресторанах и время ожидания доставки.
Как и следует из названия, гость должен "тапнуть" по монитору электронного терминала оплаты картой, телефоном или умными часами, а затем получить свой заказ, как только он будет готов.
Хотя Центральный банк Австралии счел заведение, не принимающее оплату наличными, вполне законным, среди населения страны может оказаться немало недовольных подобной инициативой. Тревога потребителей, как полагают в Domino’s, скорее всего будет связана с безопасностью персональных данных. Однако компания готова к этому. Представители сети заявляют, что не просто так дали новой системе испытательный срок. Они ожидают получить обратную связь от гостей и понять, насколько обращение с системой "tap and take” делает потребительский опыт удобным и целостным. Именно это станет ключевым фактором для определения успешности теста.
Тем временем исследование, проведенное по заказу Налогового управления Австралии в прошлом году, свидетельствует о том, что только один из пяти австралийцев в возрасте до 35 лет предпочитает расплачиваться наличными. Так что у "tap and take” есть все шансы быть признанной потребителями.